Trocas e Devoluções

Neste momento só estamos a fazer envios para Portugal (Ilhas incluídas),

E só são permitidas as trocas e devoluções também para Portugal (Ilhas incluídas)

 

1. Como fazer uma troca?

Fazer uma troca na Makiavel é muito fácil. Tens 15 dias a contar da data da fatura para efetuar uma troca, para tal tem que entrar em contato connosco seja pelo mail ou mesmo pelas redes sociais oficiais da Makiavel.

Referir o(s) artigo(s) a devolver e o(s) artigo(s) do novo pedido (ver referência e tamanhos disponíveis no site)

Acondiciona o(s) artigo(s) numa embalagem devidamente fechada, juntamente com o Duplicado da Fatura e enviar para:

Makiavel

Rua Rabata nº295 loja 45

4805-152 Caldas das Taipas

*Em caso de acerto de valores, o pagamento deve ser efetuado no prazo máximo de 5 dias, para que haja garantia de stock da reserva efetuada e confirmada pela Makiavel. 

 

2. Como fazer uma devolução com reembolso?

Fazer uma devolução com reembolso na Makiavel é muito fácil. Tens 15 dias a contar da data da fatura, para tal tem que entrar em contato connosco seja pelo mail ou mesmo pelas redes sociais oficiais da Makiavel.

Referir o(s) artigo(s) a devolver e o motivo da devolução.

Acondiciona o(s) artigo(s) numa embalagem devidamente fechada, juntamente com o Duplicado da Fatura e enviar para:


Makiavel

Rua Rabata nº295 loja 45

4805-152 Caldas das Taipas

 

3. Como fazer uma reclamação de um produto usado?

Fazer uma reclamação na Makiavel é muito fácil, para tal tem que entrar em contato connosco seja pelo mail ou mesmo pelas redes sociais oficiais da Makiavel.

Referir o mesmo com o(s) artigo(s) a devolver e o motivo da reclamação

Acondiciona o(s) artigo(s) numa embalagem devidamente fechada, juntamente com o Duplicado da Fatura e enviar para:

Makiavel

Rua Rabata nº295 loja 45

4805-152 Caldas das Taipas

Após a receção do teu envio, a reclamação será verificada e será dado uma resposta ao cliente com o tempo de 1 mês.


 

4. Tenho de pagar para devolver?

Sim. Os portes de devolução ficam ao encargo do cliente.

Caso seja enviado um artigo errado e/ou com defeito, e se verifique efetivamente que seja enviado um artigo errado e/ou defeito, a Makiavel assume os custos da devolução mediante as seguintes condições:

    O cliente tem de enviar o comprovativo de portes de envio para o apoio ao cliente, e respetivo IBAN para reembolso;
    O reembolso do valor dos portes de envio será no máximo de 6€ para Portugal Continental, e 10€ para Açores e Madeira.


 

5. Quanto tempo terei de aguardar para ser reembolsado?

O reembolso do valor do(s) artigo(s) será efetuado num prazo máximo de 10 dias úteis a partir da data de receção dos mesmos.